Politique de remboursement
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo desktech-store@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo desktech-store@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo desktech-store@gmail.com.
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ultimo articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.
Come richiedere un reso o un annullamento
Accedi al tuo account cliente e vai alla sezione Ordini Ordini per avviare una richiesta di reso o annullamento direttamente online.
Tempi di restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedire fisicamente gli articoli.
Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato al momento dell'acquisto o in caso di prodotto difettoso/errato.
Condizioni per la restituzione
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale.
Rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o dalla prova di spedizione, se richiedi solo quella), tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema — in questo caso spedizione del reso e rimborso/sostituzione sono interamente a nostro carico.
Eccezioni al diritto di recesso
Non è previsto il diritto di recesso per prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le tue specifiche.
Puoi annullare l'ordine gratuitamente entro [1 ore] dall'acquisto, prima che venga processato per la spedizione.